Être confortable dans un contexte multiculturel : dépasser les différences
La rencontre avec des personnes ou des groupes de cultures diverses peut apporter, via le dialogue et le partage réciproque, un enrichissement commun. Dans certaines circonstances cependant, cette rencontre peut conduire à des « chocs culturels » de part et d'autre et bloquer la communication. Ils sont causés par des conflits au niveau des perceptions, des valeurs, etc. et entraînent des malentendus. Dans un contexte de travail où l'on doit gérer des relations interpersonnelles avec une clientèle ou des collègues d'origine multiethnique, les conflits sont encore plus courants. Il devient alors fondamental de mieux connaître sa propre culture afin de mieux s'en distancer et pouvoir comprendre ses propres réactions, celles des autres et éviter les conflits.
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