Médiation interculturelle

Dans un contexte interculturel, des malentendus et des conflits peuvent survenir au niveau des individus ainsi que des organisations. Ces situations complexes nécessitent une approche de résolution de conflits particulière : la médiation interculturelle

Suite à une analyse de la situation de conflits, mes interventions ciblées visent à trouver des compromis et à créer un espace commun de dialogue permettant de rétablir une communication constructive entre les parties impliquées.

Les avantages de la médiation interculturelle

• L'impartialité et la neutralité de la position de médiateur
• Confidentialité des échanges avec toutes les parties
• Intégration de la réflexion et des points de vue de chaque partie
• permet d'examiner les aspects d'un conflit et de prévenir les risques inhérents à la mise en œuvre de l'accord
• Favorise l'émergence d'une solution commune satisfaisante

Dans la pratique, elle permet de résoudre des conflits:

• Avec les organisations à l'étranger
• Entre collègues d'origine culturelle différente (relations au travail)
• Avec la clientèle